Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie
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Fidélisez vos clients en B to B - La méthode pour développer votre meilleure stratégie

Editions DUNOD
Format Broché

Auteur : Benoît Dragon
29,90 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

  • Comment fidéliser ses clients en B to B ?
  • Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?
  • Comment installer la confiance dans la durée ?
  • Comment se préserver du risque de perdre un client ?
  • Comment s'assurer de l'adhésion et de l'implication de chacun dans l'entreprise ?
    Suivez pas à pas une démarche opérationnelle de conception, de mise en place
    et de management d'une stratégie de fidélisation. Cet ouvrage, illustré de cas réels et immédiatement applicable en entreprise, donne les clés pour mettre en place et développer de solides leviers de fidélisation.

    • Caractéristiques

    9782100784950
    16 cm
    22 cm
    1.50 cm
    0.42 kg
    Caractéristiques
    Format
    Broché
    Auteur(s)
    Benoît Dragon
    Collection
    Commercial/Relation client
    Date de parution
    22/08/2018
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