L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode
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L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode

Editions DUNOD
Format Broché

Auteur : Rachel Chantal
28,75 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :
  • Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?
  • Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?
  • En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?
    Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
    auprès de ses clients et de ses équipes.

    • Caractéristiques

    9782100763580
    17 cm
    24 cm
    1.70 cm
    0.47 kg
    Caractéristiques
    Format
    Broché
    Auteur(s)
    Rachel Chantal
    Collection
    Hors Collection
    Date de parution
    14/03/2018
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