chevron_left
chevron_right
L'art du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française. Hôtellerie, restauration, mode
Editions DUNOD
Format BrochéAuteur : Rachel Chantal
Format BrochéAuteur : Rachel Chantal
29,90 €
TTC
Livraison sous 15 jours
Notes et avis clients
personne n'a encore posté d'avis
sur cet article
Livraison en Guyane tout compris
Retours et SAV simplifiés
Garantie Isleden
Description
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :
Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?
Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?
En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
auprès de ses clients et de ses équipes.
Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique
auprès de ses clients et de ses équipes.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Rachel Chantal
- Collection
- Hors Collection
- Date de parution
- 14/03/2018