Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2023 - Livre élève
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Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2023 - Livre élève

Editions FOUCHER
Format Broché

Auteur : David Lallement, Delphine Maréchal, Jean-Valéry Monvoisin, Stéphanie Payen, Rachel Pellizzari, Pasca
30,07 €
TTC Livraison sous 15 jours
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Description

Un TOME UNIQUE qui rassemble les compétences professionnelles communes à la famille des métiers de la relation client, avec une thématique phare : l'omnicanal
  • Des contextes variés et réels, adaptés au contexte professionnel de 2023
  • 2 scénarios professionnels complets afin de croiser les compétences des différents blocs du référentiel pour des activités en classe entière ou en groupe, en lien avec les PFMP
  • Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
  • Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
  • Des exercices d'application qui facilitent la co-intervention et toujours 1 page ludique en fin de dossier
  • La grille d'auto-positionnement avec des indicateurs clairs sur les limites de compétences proposée pour chacun des 21 dossiers
Ce manuel est enrichi de ressources numériques gratuites foucherconnect  : liens vers des vidéos, toutes les synthèses téléchargeables en PDF et en version audio, fichiers bureautiques, QCM interactifs et 5 scénarios de Serious Games à réaliser en classe ou en autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone

Caractéristiques

9782216168781
22 cm
29.70 cm
1.50 cm
0.73 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Collection
Connexions
Date de parution
05/04/2023
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