BLOC 1 Optimisation des processus administratifs - BTS SAM 1re et 2e années - Éd. 2018

• 1 carnet de bord en début d'ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
• Une approche par situations professionnelles variées permet à l'étudiant de se projeter en tant que support d'un ou de plusieurs managers dans différents types d'organisations.
• Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4  missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s'appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
• 1 page de synthèse donne l'essentiel à retenir.
• 1 partie entraînement propose des exercices progressifs
• En fin d'ouvrage, des fiches pratiques avec les outils nécessaires à la réalisation des missions. Des tutos vidéo les complètent pour une plus grande autonomie des étudiants

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