ACCP n° 249 janvier 2024
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Retours et SAV simplifiés

Garantie Isleden
Description
DOSSIER : Définition du besoin : outils et méthodes
Recours aux unités opérationnelles
Les PSE : un palliatif à l’absence de définition précise ?
Analyse fonctionnelle du besoin
Quelles matrices utiliser ?
Prise en compte du développement durable
VIE DES CONTRATS : Contentieux
Médiation : tout n’est pas confidentiel
- Définir précisément les besoins
Recours aux unités opérationnelles
Les PSE : un palliatif à l’absence de définition précise ?
- Outils spécifiques
Analyse fonctionnelle du besoin
Quelles matrices utiliser ?
- Formalisation du besoin
Prise en compte du développement durable
VIE DES CONTRATS : Contentieux
Médiation : tout n’est pas confidentiel