Manager des situations tendues
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Manager des situations tendues

Editions ENTR CARRIERE
Format Broché

Auteur : Antoine Werner, Thierry Heurteaux, Olivier Herlin, Pascal Gallois, Benoît De Boisredon
29,12 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Malentendus, désaccords, procès d'intention... les obstacles relationnels que doit franchir le manager sont nombreux, que ce soit avec un collaborateur, l'équipe, un représentant du personnel, son supérieur hiérarchique, voire le système tout entier.

Comment réagir face au désengagement d'un salarié après sa période d'essai, à l'exercice litigieux du droit de retrait, à un court-circuitage hiérarchique ou au manque d'exemplarité de sa direction ? Comment recadrer un collaborateur irrespectueux avec la clientèle ? Comment gérer les absences répétées qui dégradent l'ambiance de l'équipe ou les crispations liées à un projet de déménagement ?

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations tendus qui reprennent ces différents problèmatiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou de comportements à éviter.

Ce livre est le deuxième d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 3 aux situations de crise. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Caractéristiques

9782878808575
16 cm
24 cm
0.70 cm
0.21 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Collection
Entreprise & carrières
Date de parution
01/12/2011
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