Ameublement - Comment bien vendre

Destiné aux vendeurs de meubles, cet ouvrage a pourobjectif de mettre à leur disposition, sous une formesimple et agréable, les connaissances techniques ayanttrait aux meubles (matières premières, modes deconstruction, composants, styles...), à la réglementation,aux marques de qualité pour les aider à construire desargumentaires de vente solides, adaptés à chaque type demeuble et aussi de client, même les plus avertis d'entreeux.

Il regorge surtout d'une mine d'informations quipermettront au vendeur d'apporter à son client un véritableservice de conseil, quant au choix d'un meuble, àl'aménagement d'un espace, prestation qui dépasse largementson rôle habituel. L'aspect après-vente n'est pas négligéet le vendeur apprendra à gérer avec sérénité et efficacitéles réclamations de tous ordres.

Cet ouvrage se veut outil de dialogue entre vendeurs etacheteurs de meubles, car les arguments de vente des uns nesont-ils pas les critères de choix des autres ? Tousdevraient s'y retrouver.

Sommaire

• Le monde du meuble : un secteur à mieux connaître.
• La diversité des offres : qualité, prix, styles.
• Les composants du meuble et du siège.
• Les grands types de construction : leur incidence surl'approche des besoins.
• La réglementation, l'étiquetage, la normalisation Lacertification et les marques de qualité.
• Conseils pour une vente bien argumentée.
• L'après-vente : anicroches et gros pépins.
• La vie du client dans ses meubles : conseils d'emploiet d'entretien.