Les meilleures pratiques du commercial
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Les meilleures pratiques du commercial

Editions ORGANISATION
Format Broché

Auteur : Pierre-Michel do Marcolino
42,46 €
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sur cet article

Description

L'indispensable pour vendre plus et mieux !

Pratique, basé sur l'expérience, complet, ce guide opérationnel aborde de façon exhaustive les fonctions de commercial et de chef des ventes :

  • Conduire un acte de vente en suivant un cheminement qui a fait ses preuves.
  • Accroître son assertivité à l'oral et sa force de conviction.
  • Maîtriser toutes les composantes de son offre produits ou services.
  • Présenter son offre, concevoir une plaquette commerciale.
  • Préparer une vente : connaître les prospects et les acheteurs, leurs modes de sélection des fournisseurs, leurs attentes et leurs comportements.
  • Rencontrer pour la première fois un nouveau prospect.
  • Découvrir les réels besoins d'un prospect.
  • Transformer le prospect en client potentiel.
  • Répondre aux objections que tout acheteur sérieux ne manquera pas de faire.
  • Négocier, parvenir à un accord gagnant/gagnant.
  • Accroître ses marges par un choix judicieux de concessions et de contreparties.
  • Savoir rebondir en cas d'échec.
  • Finaliser un accord, conclure une vente.
  • Pérenniser la relation commerciale, fidéliser un client.
  • Assurer le service après-vente, mesurer la satisfaction des clients, savoir réagir en cas de crise.
  • Encadrer et animer une équipe de plusieurs vendeurs, les recruter, les motiver, les former, les faire progresser, évaluer leurs résultats.
  • Assurer le reporting auprès de la direction commerciale ou de la direction générale.
  • 150 fiches-outils couvrent tous les besoins du commercial et du chef des ventes.
  • Le CD-Rom comprend près de 200 schémas de synthèse personnalisables, un outil précieux pour tous ceux qui ont en charge la formation des commerciaux.
  • Un index de plus de 300 mots clés permet une utilisation facile et efficace.

Public visé : commerciaux débutants ou confirmés, chefs des ventes et formateurs de commerciaux.

Caractéristiques

9782212543827
19 cm
24 cm
2.10 cm
0.77 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Pierre-Michel do Marcolino
Collection
Les meilleures pratiques
Date de parution
20/08/2009
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