Droit et pratique de la médiation

Préface
Introduction
PARTIE I DROIT DE LA MÉDIATION
CHAPITRE I. La loi du 21 février 2005
CHAPITRE II. La loi du 18 juin 2018
CHAPITRE III. Médiation et droit des contrats
CHAPITRE IV. Éthique et médiation

PARTIE II PRATIQUE DE LA MÉDIATION
CHAPITRE I. La négociation raisonnée
CHAPITRE II. Les étapes de la médiation
CHAPITRE III. Les intervenants à la médiation
CHAPITRE IV. Favoriser la communication : les paramètres
CHAPITRE V. Favoriser la communication : la sémantique générale
CHAPITRE VI. Favoriser la communication : l'écoute active
CHAPITRE VII. Susciter l'implication : l'attitude non directive
CHAPITRE VIII. Susciter l'implication : l'importance des questions
CHAPITRE IX. Susciter l'adhésion : effet d'adhérence
CHAPITRE X. Mettre en perspective : vision socialisante du conflit
CHAPITRE XI. Susciter la créativité : la méthode des six chapeaux
Postface
Annexes
Bibliographie
Table alphabétique