Dites enfin ce que vous pensez vraiment - Comment s'exprimer pour être entendu et compris

Avant-propos de Joseph Goldstein
Remerciements
Introduction

Première partie
Premier échelon : témoigner de présence
Au centre de nos vies
Le pouvoir de la pleine conscience
L'attention relationnelle

Deuxième partie
Deuxième échelon : partir de la curiosité et de la sollicitude
Le jeu des reproches
Quelles sont vos motivations ?
Ne coupez pas la communication !

Troisième partie
Troisième échelon : se concentrer sur l'essentiel
Revenir à ce qui compte
L'aisance émotionnelle
Favoriser l'empathie et la résilience
Aborder un problème sans déclencher une dispute
Si vous voulez quelque chose, demandez-le

Quatrième partie
Pour résumer
Pénétrer dans le flot du dialogue
Franchir les rapides

Conclusion : mettez le cap !

Synthèse des principes

Expressions utiles pour la communication
Notes
Glossaire
Ressources complémentaires
Index des pratiques
Index
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