Relation client DUT TC - 1re et 2e années IUT
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Relation client DUT TC - 1re et 2e années IUT

Editions NATHAN
Format Broché

Auteur : Annie Bourdoux, Xavier Bouvier, Frédérique Brosillon, Frédérique Brossillon, Olivier Caïra, Monique
25,19 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !

Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :



la psychosociologie de la communication

la négociation-vente

le marketing direct

la gestion de la relation client

l'animation de la force de vente




Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.

À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit un point de cours en l'illustrant d'une situation concrète et actuelle de la relation client.

Retrouvez en fin d'ouvrage les conseils indispensables pour réussir vos deux années d'IUT par nos auteurs enseignants en DUT.



Caractéristiques

9782091614670
18.10 cm
24.10 cm
1.30 cm
0.43 kg
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Annie Bourdoux
Frédérique Brosillon
Frédérique Brossillon
Monique
Olivier Caïra
Xavier Bouvier
Collection
IUT
Date de parution
19/08/2010
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